Jubiläum für den Patientenfürsprechertag: Zum 20. Mal fand dieser Aktionstag statt, eingeladen in das Konferenzzentrum in der Mauerstraße hatte der Patientenbeauftragte der Bundesregierung.
Die Veranstaltung bot auch in diesem Jahr eine zentrale Plattform für Vernetzung und Information. Oberin Doreen Fuhr vertrat auf dem Podium die Klinikperspektive. Sie betonte die tragende Rolle der Patientenfürsprecherinnen und Patientenfürsprecher im Krankenhaus: Als unabhängige Akteure ergänzen sie die Krankenhausstrukturen maßgeblich. Sie dienen als Frühwarnsystem für wiederkehrende Problemfelder, agieren als Mediatoren bei Missverständnissen und schaffen Vertrauen.
In den DRK Kliniken Berlin sind Patientenfürsprecherinnen und Patientenfürsprecher fest im Lob- und Beschwerdemanagement integriert. Ihre Rückmeldungen sind für die Klinikleitung essenziell, da die Patientensicht ohne diese Unterstützung nur unvollständig erfasst werden kann.
